رقم التسجيلة 22244
نوع المادة مقال
الموقع الالكتروني http://www.pbi.ps/media/journal/journal_v3_n2/journal_v3_no2_r3.pdf
المؤلفون علاونة، جميل جابر

العنوان واقع التدريب على جودة الخدمات المصرفية في البنوك المحلية الفلسطينية
المستخلص ?هدفــت الدراســة إلــى التعــرف علــى واقــع التدريــب علــى جــودة الخدمــات المصرفيــة فــي البنــوك المحليــة الفلســطينية، وتأثيــر بعــض المتغيــرات علــى التدريــب علــى جــودة الخدمــات المصرفيــة فــي البنــوك المحليــة الفلســطينية. ومــن أجــل تحقيــق ذلــك قــام الباحــث باتبــاع المنهــج الوصفــي التحليلــي لملاءمتــه أغــراض هــذه الدراســة، وتــم تجميــع البيانــات عــن طريــق الاســتبانة، وقــد تــم اختيــار عينــة عشــوائية عنقوديــة مــن البنــوك المحليـة الفلسـطينية. حيـث تكـون مجتمـع الدراسـة مـن جميـع البنـوك المحليـة الفلسـطينية والبالغ عددها (7) بنوك وتـم توزيـع الاسـتبانات علـى العامليـن فـي فـروع هـذه البنـوك وتـم تحليـل النتائـج باسـتخدام         وتوصلت الدراسـة إلـى أن أكثـر مجـالات واقـع التدريـب علـى جـودة الخدمـات المصرفية اهمية هي صعوبات التدريب  SPSSبرنامـج على جـودة الخدمـات المصرفيـة، كذلـك اظهرت نتائج اختبـار الفرضيـات، عـدم وجـود فـروق ذات دلالـة إحصائيـة حسـب متغيـرات الجنـس، والمؤهـل العلمـي، وعـدد سـنوات الخبـرة، والإدراج فـي سـوق فلسـطين للـأوراق الماليـة، وسـنة التأسـيس، ورأس مـال البنـك، وعـدد العامليـن فـي البنـك. كمـا أظهـرت النتائـج وجـود فـروق ذات دلالـة إحصائيـة علـى واقـع التدريـب علـى جـودة الخدمـات المصرفيـة فـي البنـوك المحليـة الفلسـطينية حسـب متغيـر المسـمى الوظيفـي، وطبيعـة نشـاط البنـك.

المواضيع البنوك (المصارف)

الواصفات البنوك
الخدمات المالية
التدريب
فلسطين

التعداد التاريخي Oct 2015
العدد 2
المجلد 3
مؤشر المكان 91-61